Políticas y Condiciones de Servicio

Las entregas son en el transcurso del día, no trabajamos con horarios específicos.

No cubrimos zonas o áreas consideradas rojas y aldeas aledañas a municipios, consultar antes de programar su envío

El valor de la mensajería no cubre gastos adicionales como parqueo en Centros Comerciales, edificios, etc.

Toda devolución es cobrada como un envío realizado, ya que corremos con gastos de gasolina, depreciación de vehículo, saldo en llamadas y tiempo.

No hacemos entregas de ningún tipo de alimentos ni artículos delicados de vidrio, ni arreglos de globos, flores, chocolates o similares, piedras preciosas, joyas, animales o plantas, materiales peligrosos, combustibles, explosivos o armas.

No nos hacemos responsables por daños en productos que no cumplan con las condiciones adecuadas de empaque o envoltura impropios, inadecuados o inseguros que no resguarde la mercadería.

Falta de entrega que sea causada por su propia negligencia u otra situación causada por: Caso fortuito o de fuerza mayor como desastres naturales, lluvias, terremotos etc. Situaciones que limiten la capacidad planificada de paso y transporte

En caso de robo o pérdida de su producto, SamXpress cubre la mitad del valor neto de su producto o lo equivalente a Q100.00 máximo en cada envío

No se permiten piezas atadas ni grupos de paquetes en un solo envío, se cobrará individualmente cada paquete, aunque vayan a la misma dirección

Solo transportamos paquetes livianos de 30*30 cm. de 1 libra máximo, o lo que nos quepa en una mochila convencional. Nos limitamos el derecho de recibir cualquier paquete que exceda estos límites ya que son transportados en moto. 

Los documentos no están cubiertos por garantía del servicio, ni tampoco pueden ser asegurados de manera adicional, debido a que no se pueden representar con un valor comercial.